Aktuelle Hinweise zum Coronavirus: Auswirkungen auf Versand und Zustellung durch DHL 2-Mann-Handling
Quelle: DHL 2-Mann-Handling GmbH
Auslieferung:
Aufgrund der aktuellen erhöhten Risikosituation erfolgt die Lieferung bis vor die Haus- bzw. Wohnungstüre. Nur auf ausdrücklichem Wunsch des Empfängerkunden bei der Avisierung kann die Lieferung/Abholung frei Verwendungsstelle durchgeführt werden.
Die Zustellkräfte sind auf die Corona Maßnahmen (AHA-L-Regeln) explizit hingewiesen worden, u.a. die Einhaltung eines Mindestabstandes von 1,5m idealerweise 2m gegenüber dem Empfängerkunden. Die Empfängerkunden sind aufgefordert die Wohnung ausreichend zu lüften.
Auftragsbestätigung:
Bis auf weiteres erfolgt die Unterschrift auf dem Auslieferscanner durch die Zustellkräfte. Darüber hinaus erhält der Empfängerkunde ein ausgedrucktes Formular (Zustellbestätigung) mit der Bitte, dieses mit dem eigenen Stift auszufüllen bzw. zu unterschreiben (kontaktlose Zustellung). Dieses Formular wird via Foto dem entsprechenden Auftrag zugeordnet.
Retouren:
Die Rückführung der Retouren in das METRO Lager erfolgt im gewohnten Turnus und somit spätestens alle 14 Tage.
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