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Lieferung & Sendungsverfolgung

Welche Versandoptionen bietet der METRO Marktplatz an?

METRO als Verkäufer bietet aktuell Standard Paketversand sowie Speditionsversand für sperrige Artikel an. Beides wird von unserem Logistikdienstleister DHL ausgeführt. 


Die Versandoptionen anderer Verkäufer auf dem Marktplatz können davon abweichen.

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Wie hoch sind die Versandkosten?

Alle Lieferungen sind grundsätzlich versandkostenfrei. 

Sollten Sie bei Speditionslieferungen den ersten Zustellversuch verpasst haben können Ihnen die Lieferkosten für den zweiten und ggfs. dritten Zustellversuch in Rechnung gestellt werden.

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Wo kann ich die Lieferzeiten einsehen?

Die geschätzte Lieferzeit können Sie entweder auf der Produktseite, im Warenkorb oder beim Check Out, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, sehen.

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Warum muss ich meine Telefonnumer für die Bestellung von Speditionsware angeben?

Ihre Telefonnummer wird benötigt, damit der Spediteur Sie zur Terminabsprache und für  Rücksprachen erreichen kann.

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Wie kann ich meine Sendung verfolgen?

Um Ihre Sendung zu verfolgen, gehen Sie bitte auf die Sendungsverfolgungsseite des zuständigen Logistikdienstleisters und geben Ihre Sendungsnummer ein. Sie finden diese in Ihrem Kundenaccount unter "Bestellungen" rechts neben den Produktdetails der jeweiligen Bestellung.

Alternativ können Sie auch unseren Kundenservice kontaktieren.

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Ist eine Lieferung an eine Packstation möglich?

Sofern Sie eine Packstation als Ihre gewünschte Lieferadresse angegeben haben, und sofern die Bestellung mit DHL ausgeliefert wird, so ist eine Zustellung an eine Packstation möglich.

Bitte beachten Sie, dass die METRO-eigenen Auslieferungen zwar mit DHL zugestellt werden, die restlichen Marktplatz-Händler jedoch auch andere Zustelldienste beauftragen könnten.  

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Kann ich meine Bestellung in eine METRO Filiale liefern lassen?

Eine Lieferung in eine METRO Filiale ist leider nicht möglich. 

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Kann ich ein Produkt ins Ausland liefern lassen?

Eine Zustellung ist nur deutschlandweit möglich.

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Worauf muss ich bei der Anlieferung durch die Spedition achten?

Hier ist eine Checkliste der Dinge die Sie beachten sollten:

  • Können große Lastkraftwagen Ihr Grundstück über angemessene Straßen erreichen?
  • Sind Straßenarbeiten im Lieferzeitraum vorgesehen?
  • Können große Lastkraftwagen die Verladerampe auf Ihrem Grundstück erreichen?
  • Haben Sie einen Hubwagen zur Verfügung und können Sie das Verpackungsmaterial entsorgen?
  • Können Sie eine Telefonnummer für einen Ansprechpartner am Lieferort bereitstellen?

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Was passiert, wenn ich bei Zustellung durch den Spediteur nicht zu Hause bin?

Sollten Sie zu dem vereinbarten Zeitpunkt nicht zu Hause sein kontaktieren Sie bitte den Seller oder das Transportunternehmen direkt. 

Haben Sie den ersten Zustellungsversuch verpasst, versucht das Transportunternehmen oder der Seller, Sie zur Vereinbarung eines neuen Zustelltermins zu kontaktieren. 

Für diesen zweiten (und ggf. einen dritten) Zustellungsversuch können Ihnen jedoch Lieferkosten in Rechnung gestellt werden.

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Bis wo liefert die Spedition meine Ware?

Speditionsware wird entweder frei Bordsteinkante oder frei Verwendungsstelle geliefert. Details entnehmen Sie bitte den jeweiligen Produktinformationen.

Bitte beachten Sie, dass eine Lieferung frei Bordsteinkante bzw. frei Verwendungsstelle nur möglich ist, wenn Sie alle Fragen in der Checkliste zu einer Anlieferung durch eine Spedition mit "Ja" beantworten können.


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