Als Verbraucher steht Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, dass Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte durch eine Widerrufserklärung gegenüber dem jeweiligen Händler (Seller) ausüben können.

Einige Händler (Seller) bieten ein Widerrufsrecht auch für Geschäftskunden an. Weitere Informationen dazu, ob und zu welchen Bedingungen Ihnen als Geschäftskunde ein Widerrufsrecht eingeräumt wird, finden Sie ebenfalls in den Widerrufsbestimmungen des jeweiligen Händlers (Sellers).

Wenn Sie einen Widerruf erklären, müssen Sie das Produkt in der Regel innerhalb von 14 Tagen ab Erklärung des Widerrufs zurückschicken

Ob Sie im Falle eines Widerrufs die Kosten der Rücksendung tragen müssen, entnehmen Sie bitte den Allgemeinen Geschäftsbedingungen bzw. den Widerrufsbestimmungen des jeweiligen Händlers (Sellers).

Einen Link zu diesen finden Sie auf der jeweiligen Produktdetailseite.

Insbesondere Produkte die personalisiert oder für den Bedarf des Kunden angepasst wurden, sind von dem gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen. 

Weitere Informationen zu von dem Widerrufsrecht ausgeschlossenen Produkte finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen bzw. den Widerrufsbestimmungen des jeweiligen Händlers (Sellers).

Im Falle eines berechtigten Widerrufs erfolgt die Rückerstattung etwa 5 bis 7 Tage nach Prüfung Ihrer Rückgabe oder des Nachweises der Rücksendung (auch Annahmeverweigerung).

Kontaktieren Sie hierfür bitte den Kundenservice über das Kontaktformular. Wählen Sie im Formular bitte den zutreffenden Grund und geben Sie Ihre Bestellnummer, sowie weitere Details im Freitextfeld ein. Ein Mitarbeiter unseres Kundenservice wird sich dann so schnell wie möglich bei Ihnen zurückmelden.

Kontaktieren Sie hierfür bitte den Kundenservice über das Kontaktformular. Wählen Sie im Formular bitte den zutreffenden Grund und geben Sie Ihre Bestellnummer, sowie weitere Details im Freitextfeld ein. Ein Mitarbeiter unseres Kundenservice wird sich dann so schnell wie möglich bei Ihnen zurückmelden.

Was sind Gefahrgüter?

Gefährliche Güter sind z.B. Produkte, die ätzende Stoffe, explosive Stoffe, Gase oder entzündbare Stoffe enthalten. Insbesondere Lithiumbatterien und Lithiumzellen und Produkte, die Lithiumbatterien oder Lithiumzellen enthalten sind gefährliche Güter. 

Gefährliche Güter sind nur unter bestimmten Voraussetzungen für den gewerblichen Transport zugelassen und müssen insbesondere gekennzeichnet werden. Deshalb beachten Sie bitte für die Rücksendung von Gefahrgut Folgendes: 

Anweisungen zur Rücksendung von Gefahrgut

• Verwenden Sie für die Rücksendung, wenn möglich, die Originalverpackung zur Rücksendung des Produktes. Ist die Originalverpackung beschädigt, nutzen Sie bitte eine neue, stabile Verpackung. 
• Stellen Sie sicher, dass sich die Produkte in der Verpackung nicht frei bewegen können. Behälter sollten sicher verschlossen sein, so dass keine Flüssigkeit austreten kann. 
• Kleben Sie das Rücksende-Etikett und die Gefahrgut-Aufkleber, die Ihrer Rücksendung beiliegen, gut sichtbar auf die Verpackung. Wenn Sie die Originalverpackung benutzen und alle Gefahrgut-Aufkleber auf der Originalverpackung unbeschädigt und gut lesbar sind kleben Sie nur das Rücksende-Etikett auf das Paket, ohne dabei die Gefahrgut-Aufkleber zu verdecken.
• Bitte senden Sie keine schwer beschädigten Batterien zurück. Wenn sich die Batterie aus dem Gerät entfernen lässt schicken Sie das Gerät ohne Batterie zurück und entsorgen Sie die Batterie ordnungsgemäß. Wenn sich die Batterie nicht aus dem Gerät entfernen lässt kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Bitte beachten Sie zu diesem Thema zunächst auch den Hinweis zu Rücksendungen in der FAQ "Wie schicke ich nach Erklärung des Widerrufs das Produkt zurück?“

Für die Rücksendung sperriger Produkte und Speditionsware muss ein Termin mit einem Spediteur vereinbart werden. Sofern uns Ihre Telefonnummer vorliegt, geben wir diese an die Spedition weiter, damit der Abholtermin mit Ihnen vereinbart werden kann. Wenn uns Ihre Telefonnummer nicht vorliegt, kontaktiert Sie unser Kundenservice bzw. der verantwortliche Händler (Seller) per E-Mail.

JA. Es gelten die gleichen Regeln wie für Nicht-Lebensmittel, mit Ausnahme der Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung des Produkts nach der Lieferung entfernt wurde.

Bei den Händlerprodukten beachten Sie bitte die Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder die Widerrufsbelehrung des jeweiligen Händlers.

Einen Link dazu finden Sie auf der jeweiligen Produkt-Detailseite.

Da die Artikel nicht aus den METRO Filialen verschickt werden, können diese leider nicht dort zurückgegeben werden.