Bitte lesen Sie die Hinweise in der FAQ "Meine Lieferung ist beschädigt angekommen. Was kann ich tun?" 

Nach dem Gesetz stehen Ihnen Ansprüche auf Gewährleistung zu, wenn das erhaltene Produkt mangelhaft ist. Dies ist z.B. der Fall, wenn das Produkt beschädigt ist, Teile fehlen oder nicht die geforderte Menge an Produkten geliefert wurde. In diesem Fällen haben Sie einen Anspruch auf Reparatur oder Lieferung eines neuen Produkts. Sollten beide Optionen nicht möglich sein, können Sie das Produkt gegen Erstattung des Kaufpreises zurückschicken. In bestimmten Fällen haben Sie auch Anspruch auf Schadensersatz. 

Gewährleistungsansprüche von Unternehmern können eingeschränkt werden. Ob und inwieweit Ihr Anspruch als Unternehmer eingeschränkt ist, entnehmen Sie bitte den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Händlers (Sellers). 

Wenn Sie der Meinung sind, dass das Ihnen zugesandte Produkt mangelhaft ist, wenden Sie sich bitte unverzüglich an den verantwortlichen Händler (Seller).

Von den gesetzlichen Gewährleistungsansprüchen zu unterscheiden sind Ansprüche aus Garantien. Üblich sind vor allem Garantien der Hersteller auf Ihre Produkte, z.B. die Garantie einer bestimmten Lebensdauer. Die Garantie gilt nur, wenn Sie Ihnen ausdrücklich versprochen wurde. Für das Bestehen und die Geltendmachung gelten die jeweiligen Garantie-Bedingungen.

Wenn Ihnen ein Anspruch aus einer Garantie zusteht, können Sie diesen - unabhängig von Ihrem Gewährleistungsanspruch – gegenüber dem Garantiegeber (in der Regel der Hersteller) geltend machen.