Das Internet bietet eine breite Palette neuer Möglichkeiten für jedermann, es gibt keine Grenzen oder Barrieren, unabhängig von Alter oder Hintergrund, die Online-Welt ist für jeden zugänglich, aus fast jeder Ecke der Welt. 

Leider zieht diese Zugänglichkeit auch Menschen mit schlechten Absichten an.

Ihre Online-Sicherheit hat für uns oberste Priorität, deshalb möchten wir Ihnen einige nützliche Tipps für ein sicheres und reibungsloses Einkaufserlebnis geben.

1. Passwortverwaltung: 
   • Verwenden Sie nicht dasselbe Passwort für mehrere Konten.
   • Verwenden Sie lange, komplexe Passwörter anstelle von einzelnen Wörtern, die in jedem Wortschatz zu finden sind. 
   • Verwenden Sie ein Passwort, das aus Sonderzeichen, Zahlen, Groß- und Kleinschreibung besteht.
   • Ziehen Sie die Verwendung eines Passwortmanagers in Betracht, der für jede Anwendung, die Sie benötigen, ein eindeutiges, sicheres Passwort erstellt. Ein weiterer Vorteil solcher Dienste ist, dass Sie sich nur ein Master-Passwort merken müssen. Der Rest ist in diesen Anwendungen sicher gespeichert und kann jedes Mal verwendet werden, wenn Sie sich auf der betreffenden Webseite anmelden. 
2. Teilen Sie niemals Ihre Anmeldeinformationen mit Dritten.
3. Führen Sie eine E-Mail-Kopfzeilenanalyse durch, um den tatsächlichen Absender zu überprüfen.
4. Öffnen Sie niemals einen Link im Anhang einer E-Mail von einem nicht verifizierten Absender.
5. Seien Sie vorsichtig, wenn Sie persönliche Informationen in sozialen Medien weitergeben (insbesondere Geburtsdatum, Adresse oder Fotos). Kriminelle nutzen diese öffentlich zugänglichen Informationen oft, um synthetische Identitäten zu erstellen und Online-Betrug zu begehen.
6. Nehmen Sie keine Lieferung an, wenn das Paket nicht intakt ist oder geöffnet zu sein scheint. 
7. Seien Sie vorsichtig bei der Nutzung öffentlicher Wi-Fi-Verbindungen: Öffentlich zugängliche Wi-Fi-Verbindungen sind anfällig; Cyberkriminelle können Ihre Daten leicht abfangen. Wenn Sie unterwegs auf das Internet zugreifen müssen, ist es sicherer, dies über Ihr Mobiltelefonnetz zu tun. Falls Sie dennoch online einkaufen müssen und mobile Daten nicht verfügbar sind, verwenden Sie ein VPN (virtuelles privates Netzwerk). VPN-Netzwerke verschlüsseln die Verbindung zwischen Ihrem Gerät und dem VPN-Server, wodurch es für Hacker sehr schwierig wird, Ihre Daten abzufangen.  

Wenn Sie unsicher sind, überprüfen Sie bitte die Kopfzeile der E-Mail und den tatsächlichen Absender der E-Mail. Wenn Sie einen verdächtigen Anruf, eine SMS oder eine E-Mail von jemandem erhalten, der behauptet, METRO Markets zu sein, reagieren Sie nicht und klicken Sie nicht auf Links oder öffnen/laden Sie keine Anhänge herunter. 

Wenn Sie persönliche oder finanzielle Informationen angegeben haben, kontaktieren Sie uns sofort. Geben Sie unbedingt alle relevanten Details an, z. B. ob der verdächtige Anrufer oder Absender versucht hat, sich als METRO Markets auszugeben, und ob persönliche oder finanzielle Daten angegeben wurden.

Zögern Sie nicht, unseren Kundendienst für weitere Hilfe zu kontaktieren.

Prüfen Sie, ob das Paket einen Lieferschein von METRO Markets enthält. 

Bewahren Sie alle Unterlagen zu diesem Kauf auf und machen Sie gegebenenfalls Fotos von dem Produkt. 

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice und klären Sie die Rücksendung der Ware oder die Zahlung mit uns ab.

Verweigern Sie die Annahme des Pakets oder kontaktieren Sie unseren Kundendienst, um die Rücksendung des Pakets zu organisieren. 

Überprüfen Sie Ihr Kundenkonto auf Bestellungen, die Sie nicht aufgegeben haben. Ändern Sie vorsichtshalber Ihr Passwort. 

Wenn Sie noch kein Konto bei uns haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Überprüfen Sie in Ihrem Kundenkonto die von Ihnen aufgegebenen Bestellungen, um festzustellen, ob das fragliche Paket eine dieser Bestellungen sein könnte.

Ändern Sie vorsichtshalber Ihr Passwort. 

Bewahren Sie alle Dokumente im Zusammenhang mit dem Kauf auf und machen Sie gegebenenfalls Fotos von dem Produkt.

Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung und klären Sie das weitere Vorgehen, insbesondere wenn Sie noch kein Konto bei METRO Markets haben.

Rufen Sie uns sofort an. Wir werden das weitere Vorgehen mit Ihnen klären. Ihr Kundenkonto könnte von Kriminellen übernommen worden sein. 

Überprüfen Sie auch Ihre anderen Online-Konten, insbesondere Ihr E-Mail-Konto, um sicherzustellen, dass diese nicht kompromittiert wurden. 

Ändern Sie vorsichtshalber Ihr Passwort für alle Ihre Online-Konten.

Unter https://haveibeenpwned.com/ können Sie selbst überprüfen, ob Ihre Daten geleakt sind.