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Allgemein

Was ist der METRO Marktplatz?

Der METRO Marktplatz ist ein europäischer Online-Marktplatz für Non-Food-Produkte mit Fokus auf HoReCa Kunden.

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Kann ich auch ohne Gewerbe bestellen?

Ja, der METRO Marktplatz ist anders als die METRO Cash & Carry Filialen auch für Privatkunden zugänglich.

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Muss ich mich registrieren, um bestellen zu können?

Bis auf Kunden mit einem myMETRO Online-Kundenkonto, muss jeder Kunde bei uns auf der Seite ein Kundenkonto anlegen, um bestellen zu können. Eine Anleitung dazu finden Sie bei den FAQs zum Thema "Kundenkonto & Registrierung".

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Was ist der Unterschied, wenn bei einem Produkt "Paketversand" oder "Spedition" steht.

Wenn bei einem Produkt auf dem Marktplatz der Vermerk "Spedition" steht, dann wird das betreffende Produkt aufgrund seiner Größe und/oder seines Gewichts durch eine Spedition bis an den Gebrauchsort geliefert. Produkte mit dem Vermerk "Paketversand" werden ganz normal in einem Paket an Sie geliefert.

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Ich habe einen Artikel vom Marktplatz in einer METRO Filiale/in der METRO Werbung günstiger gesehen. Kann ich den Artikel beim METRO Marktplatz zum gleichen Preis bestellen?

Leider können wir solche Artikel nicht zum gleichen Preis anbieten. Sollte auf unserem Marktplatz kein Händler (Seller) einen günstigeren Preis haben, empfehlen wir den Artikel in Ihrer METRO Cash & Carry Filiale zu kaufen.

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Der Preis eines Artikels hat sich seit meinem letzten Besuch verändert. Kann ich den Artikel noch zum alten Preis bestellen?

Leider ist dies nicht möglich. Die Preise werden regelmäßig aktualisiert und schwanken aufgrund von Marktlage und Verfügbarkeit.

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Woher weiß ich, dass ein Produkt für den professionellen Bedarf geeignet ist?

Ob ein Produkt für den professionellen Bedarf geeignet ist, können Sie daran erkennen, in welcher Kategorie es ist. Die Kategorien "Arbeitskleidung", "Gastronomie Zubehör", "Großküchenausstattung" und "Hotel & Gastraum" bestehen ausschließlich aus Artikeln, die dieses Kriterium erfüllen.

Das bedeutet allerdings nicht, dass alle Artikel, die nicht in einer dieser Kategorien sind, für den professionellen Bedarf ungeeignet sind.

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Ich habe eine Beschwerde/Feedback für den METRO Marktplatz, an wen kann ich mich wenden?

Für Beschwerden oder Feedback verwenden Sie bitte unser Kontaktformular. Dieses erreichen Sie, indem Sie unter www.metro.de/marktplatz/kundenservice in der rechten oberen Ecke auf "Neues Ticket" klicken. Anschließend füllen Sie bitte die notwendigen Felder, inklusive der Art des Anliegens aus und können uns dann im Freitextfeld Ihr Anliegen genauer beschreiben.

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