Sie haben die Möglichkeit, sich als Privat- oder Geschäftskunde zu registrieren.

 Um sich als Privatkunde zu registrieren, geben Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse und ein Passwort ein und klicken Sie auf "Registrieren". Falls Sie Ihre Geschäftsdaten zu Ihrem Konto hinzufügen und sich somit als Geschäftskunde registrieren möchten, setzen Sie bitte den entsprechenden Haken und klicken Sie auf "Registrieren".

Für Privatkunden ist die Registrierung nach diesem Schritt bereits abgeschlossen. Geschäftskunden wird daraufhin die Möglichkeit angeboten die Registrierung mit oder ohne eine METRO Karte fortzusetzen.

1. Registrierung mit METRO Karte

In diesem Falle werden Sie gebeten ein Foto der Vorderseite Ihrer Karte hochzuladen. Durch dieses Foto wird Ihre METRO Karte automatisch erkannt und die manuelle Eingabe der Daten entfällt.

2. Registrierung ohne METRO Karte

Bei der Registrierung ohne METRO Karte können Sie Ihre Geschäftsdaten in die jeweiligen Felder eintragen und damit den Registrierungsprozess abschließen.

Sie haben auch die Möglichkeit, weitere Unternehmen zu Ihrem Konto hinzuzufügen, nachdem Sie den Registrierungsprozess bereits abgeschlossen haben. Klicken Sie einfach in Ihrem Konto auf "Unternehmen registrieren" und füllen Sie das Formular aus.

Als Inhaber eines myMetro Online-Kundenkontos können Sie sich einfach mit Ihrer E-Mail-Adresse oder Ihrem Benutzername und dem dazugehörigen Passwort einloggen. Eine Registrierung ist nicht notwendig.

Wenn Sie sich als Geschäftskunde auf dem METRO Markplatz registrieren und mehrere Geschäftskonten mit derselben E-Mail-Adresse haben, haben Sie die Möglichkeit, zwischen Ihren verschiedenen Geschäftskontos zu wechseln.

Klicken Sie einfach auf "Unternehmen wechseln" und wählen Sie das Konto aus, das Sie für Ihre Einkäufe verwenden möchten. Bitte beachten Sie, dass Sie in der Bestellhistorie nur die Bestellungen des von Ihnen gewählten Kontos sehen können.

Geschäftskonten, die in der Vergangenheit Bestellungen als Privatkunden getätigt haben, können auf ihre private Bestellhistorie im Customer Self Service zugreifen.

Bitte beachten Sie: Sobald ein Privatkonto in ein Geschäftskonto umgewandelt wurde, ist es nicht mehr möglich, Bestellungen mit dem Privatkonto aufzugeben. Um Bestellungen als Privatperson aufzugeben, erstellen Sie bitte ein neues Konto mit einer separaten E-Mail-Adresse.

Loggen Sie sich bitte ein und gehen Sie auf Ihr Kundenkonto. Dort können Sie Ihre Informationen einsehen und verändern. Nachdem Sie Veränderungen vorgenommen haben, klicken Sie bitte auf "Änderungen speichern", damit Ihre Änderungen nicht verworfen werden.

Bitte beachten Sie, dass insbesondere Geschäftskunden nicht alle Daten im Kundenkonto selbstständig ändern können. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an folgende Abteilungen: 

Falls Sie ohne METRO Karte registriert sind:

        METRO Marktplatz Kundenservice

        Telefonisch: 0211-911 94 200

        Schriftlich: Kontaktformular  

Falls Sie mit METRO Karte registriert sind:

        METRO Service Center

        Telefonisch: 0211 - 17607090

        Schriftlich: Kontaktformular

Als Geschäftskunde haben Sie die Möglichkeit, Ihre Mitarbeiter zu Ihrem Kundenkonto auf dem Marktplatz einzuladen. 

Öffnen Sie dazu Ihr Unternehmenskundenkonto und klicken Sie auf "Mitarbeiter & Berechtigungen". Dort können Sie Mitarbeiter zu Ihrem Unternehmenskundenkonto einladen, indem Sie deren E-Mail-Adressen hinzufügen und auf "Einladung versenden" klicken. Ihr Mitarbeiter wird daraufhin per E-Mail informiert.

Nachdem Ihr Mitarbeiter die Einladung akzeptiert und sich ebenfalls auf dem Marktplatz registriert hat, haben Sie die Möglichkeit im Bereich "Mitarbeiter & Berechtigungen" die Berechtigungen festzulegen. In der Standardeinstellung können Mitarbeiter ausschließlich Einkäufe im Namen Ihres Unternehmens tätigen und diese verwalten. Sollten Sie diese Einstellung auf "Admin" ändern, hat Ihr Mitarbeiter außerdem folgende Berechtigungen:

• Neue Adresse hinzufügen
• Eine Adresse bearbeiten
• Eine Adresse löschen
• Standard-Versand-/ Rechnungsadresse festlegen
• Geschäftsdetails ändern/ bearbeiten
• Andere Mitarbeiter einladen

Sie können die Löschung Ihres Accounts beantragen, indem Sie den Kundenservice über das Kontaktformular kontaktieren. Wählen Sie im Formular bitte den betreffenden Grund aus und geben im Freitextfeld mehr Details zu Ihrem Anliegen ein.

Als Privatkunde können Sie diese Löschung auch selbstständig vornehmen.

Gehen Sie bitte zur Login Seite, klicken auf "Passwort vergessen" und folgen den Anweisungen.

Versuchen Sie bitte erneut sich zu registrieren. Sollte der Fehler weiterhin auftreten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über das Kontaktformular unter Angabe der Fehlermeldung.

In diesem Fall bitten wir Sie unseren Kundenservice telefonisch zu kontaktieren, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

METRO Marktplatz Kundenservice

Telefonisch: 0211-911 94 200

Kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und teilen uns Ihr Anliegen mit. Wir sagen Ihnen dann wie weiter vorzugehen ist.