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Kundenkonto & Registrierung

Wie kann ich mich als Kunde beim METRO Marktplatz registrieren?

Beginnen Sie die Registrierung auf der Account erstellen Seite, indem Sie auf die zutreffende Kategorie klicken: Privatkunden wählen "Als Privatkunde" und Geschäftskunden wählen "Mit METRO Karte". Füllen Sie anschließend die notwendigen Felder aus. Als Geschäftskunde müssen Sie bitte bestätigen, dass Sie Gewerbetreibender nach § 14 BGB sind und Ihre METRO-Karten ID sowie die Postleitzahl Ihres Unternehmens angeben. Anschließend bestätigen Sie Ihre Registrierung, indem Sie auf "Registrieren" klicken. Mit dem Klick auf Registrieren akzeptieren Sie unsere Nutzungs- und Verkaufsbedingungen. 


Kunden mit einem myMETRO Online-Kundenkonto müssen sich nicht erneut registrieren (siehe nächste Frage).

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Ich habe bereits ein myMETRO Online-Kundenkonto. Muss ich für den METRO Marktplatz ein neues Kundenkonto anlegen?

Als Inhaber eines myMetro Online-Kundenkontos können Sie sich einfach mit Ihrer E-Mail-Adresse oder Ihrem Benutzername und dem dazugehörigen Passwort einloggen. Eine Registrierung ist nicht notwendig.

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Welche Informationen brauche ich, um mich als Kunde registrieren zu können?

Privatkunden:

Für die Registrierung benötigen Sie eine gültige Emailadresse, ein Passwort, dass den Sicherheitsbestimmungen entspricht, sowie Ihren Vor- und Nachnamen.


Geschäftskunden:

Für die Registrierung müssen Sie eine gültige Emailadresse, ein Passwort, dass den Sicherheitsbestimmungen entspricht, Ihre METRO Kartennummer, die Postleitzahl Ihres Gewerbes, sowie den Vor- und Nachnamen des Karteninhabers angeben.

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Ich habe eine Fehlermeldung bei der Registrierung erhalten. Wie muss ich weiter vorgehen?

Versuchen Sie bitte erneut sich zu registrieren. Sollte der Fehler weiterhin auftreten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter Angabe der Fehlermeldung.

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Wie kann ich die Daten in meinem Kundenkonto einsehen und ändern?

Loggen Sie sich bitte ein und gehen Sie auf Ihr Kundenkonto. Dort können Sie Ihre Informationen einsehen und verändern. Nachdem Sie Veränderungen vorgenommen haben, klicken Sie bitte auf "Änderungen speichern", damit Ihre Änderungen nicht verworfen werden.

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Ich habe mein Passwort vergessen. Was nun?

Gehen Sie bitte zur Login Seite, klicken auf "Passwort vergessen" und folgen den Anweisungen.

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Wie kann ich mein Kundenkonto löschen?

Sie können die Löschung Ihres Accounts beantragen, indem Sie den Kundenservice über das Kontaktformular kontaktieren. Wählen Sie im Formular bitte den betreffenden Grund aus und geben im Freitextfeld mehr Details zu Ihrem Anliegen ein.

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Ich habe meine E-Mail-Adresse vergessen. Was kann ich jetzt tun?

In diesem Fall bitten wir Sie unseren Kundenservice telefonisch zu kontaktieren, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

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Ich habe meine E-Mail-Adresse während der Registrierung falsch geschrieben. Was kann ich jetzt tun?

Geschäftskunden:

Kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und teilen uns Ihr Anliegen mit. Wir sagen Ihnen dann wie weiter vorzugehen ist.


Privatkunden:

Registrieren Sie sich einfach erneut mit Ihrer korrekten E-Mail-Adresse.

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